ÉCHANGES ET RETOURS

Chez Peloton Cycling, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat transparente et équitable. Voici les conditions et procédures à suivre pour les retours et remboursements.

Conditions de retour

• Les articles retournés doivent être en parfait état et non utilisés.
• Les produits personnalisés ne sont pas éligibles aux retours.

Délais de retour et d’échange

• Retour : Vous pouvez demander un retour sous 14 jours après réception de votre commande.
• Échange : Nous acceptons les échanges sous 30 jours après réception.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Procédure de retour

1. Contactez notre service client à contact@peloton-cycling.com avec votre numéro de commande.
2. Nous vous fournirons les instructions de retour ainsi que l’adresse d’expédition.
3. Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons à un remboursement ou un échange selon votre choix.

Remboursement

• Après validation du retour, le remboursement est effectué sous 3 à 5 jours ouvrables.
• En cas de retard, vérifiez votre compte bancaire et contactez votre établissement bancaire.
• Si le remboursement n’a pas été reçu après ces étapes, contactez-nous à contact@peloton-cycling.com.

Produits défectueux

Si un produit présente un défaut de fabrication, nous vous proposerons un échange ou un avoir.

Délais de livraison et retours

• Une fois confiée au transporteur, la livraison peut prendre jusqu’à 12 jours ouvrés.
• Peloton Cycling ne peut être tenu responsable des retards causés par des facteurs externes (douanes, grèves, etc.).
• Si votre colis est retourné comme non livrable, un remboursement intégral sera effectué après réception.

Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.